Специалист технической поддержки на Дальнем Востоке

Ключевые навыки

Searchanise - это облачный сервис для поиска товаров и повышения конверсии внутри интернет-магазинов. Мы предлагаем нашим клиентам поиск, рекомендательную систему и персонализацию. Сервис обслуживает более 12000 магазинов из США, Европы и остального мира, а также представлен на 6 e-commerce платформах.

Чем предстоит заниматься:

• всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке;
• анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета в проблемных случаях, доработка внешнего вида сервиса с помощью CSS;
• написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала;
• проведение опросов, интервьюирование клиентов для сбора необходимой аналитической информации.

От Вас мы ждём:

• знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (чем выше, тем лучше);
• коммуникабельность, внимательность, исполнительность;
• оптимизм и желание помогать клиентам;
• желание учиться и покорять новые вершины.

Будет плюсом:

• базовые знания в области программирования и верстки (HTML, CSS, основы PHP).

Что получают наши сотрудники:

• удаленная работа, офис расположен в Ульяновске;
• бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
• команда профессионалов, увлечённых своим делом;
• официальное трудоустройство, полный социальный пакет, заработная плата 100% белая;
• реальные перспективы профессионального и личностного роста;
• оплачиваемое профессиональное обучение;
• участие во всероссийских и международных конференциях;
• реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения) так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно.